1181 – Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng
Tài liệu này giải thích rõ ràng cách 1181 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký tài khoản.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026.
1. Dữ liệu được thu thập
Khi bạn sử dụng nền tảng 1181, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau tùy theo mức độ tương tác của bạn với dịch vụ:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và tên đăng nhập được cung cấp khi đăng ký.
- Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND và ảnh selfie xác nhận, chỉ thu thập khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản hoặc số ví điện tử (Momo, ZaloPay) được sử dụng để xử lý nạp/rút tiền bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ngân hàng hay mã OTP.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và ngôn ngữ hiển thị, nhằm tối ưu trải nghiệm và phát hiện bất thường bảo mật.
- Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử đặt cược, danh mục đã truy cập, thời gian sử dụng và lịch sử giao dịch trên nền tảng.
- Cookies và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện được lưu tạm trên thiết bị của bạn.
1181 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sức khỏe, tín ngưỡng tôn giáo hay quan điểm chính trị.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Thông tin được thu thập phục vụ các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây. 1181 không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được liệt kê:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính và duy trì bảo mật đăng nhập.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND một cách chính xác và an toàn.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp trên nền tảng.
- Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách và hỗ trợ kỹ thuật.
- Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng dựa trên lịch sử sử dụng và sở thích danh mục.
- Phân tích và cải thiện hiệu suất nền tảng, tối ưu giao diện di động cho người dùng Việt Nam.
Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của bạn để bán quảng cáo cho bên thứ ba hoặc chia sẻ với đối tác thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
1181 sử dụng cookies và các công nghệ lưu trữ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookies là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.
Các loại cookies chúng tôi sử dụng bao gồm:
- Cookies thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng.
- Cookies chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và tùy chọn hiển thị của bạn.
- Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện trải nghiệm.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của 1181. Hướng dẫn tắt cookies có sẵn trong phần trợ giúp của các trình duyệt phổ biến như Chrome, Safari và Firefox.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL 256-bit. Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và cần thiết cho công việc mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân theo quy trình kiểm soát nội bộ nghiêm ngặt.
Thời gian lưu trữ dữ liệu được quy định như sau:
- Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, phục vụ mục đích kiểm toán và pháp lý.
- Dữ liệu KYC (ảnh giấy tờ) được lưu trữ theo yêu cầu pháp luật và xóa khi không còn cần thiết về mặt pháp lý.
- Dữ liệu phiên và cookies hết hạn tự động theo chu kỳ được thiết lập.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 1181 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.
5. Chia sẻ dữ liệu và quyền của người dùng
Khi nào dữ liệu có thể được chia sẻ
1181 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng. Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) để xử lý giao dịch VND theo yêu cầu của bạn.
- Với cơ quan pháp luật khi có lệnh yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Với đối tác kỹ thuật cung cấp hạ tầng bảo mật và phát hiện gian lận, theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
Quyền kiểm soát dữ liệu của bạn
Người dùng có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng 1181:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác qua phần cài đặt tài khoản hoặc yêu cầu hỗ trợ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết, ngoại trừ dữ liệu cần lưu theo yêu cầu pháp lý.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp được giải quyết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, vui lòng liên hệ qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc. Xem thêm câu hỏi thường gặp tại mục FAQ.
6. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ
1181 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web.
Phiên bản chính sách bảo mật mới nhất luôn được hiển thị tại trang này kèm ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của 1181 qua email chính thức: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh tại trang FAQ hoặc đăng ký tài khoản để bắt đầu trải nghiệm dịch vụ.